服务好不好 群众说了算 市文广旅局持续提升政务服务效能
徐礼鲲
2023-12-16
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12月15日，市文广旅局党组成员、副局长晋振方带领局政策法规科负责人就贯彻落实推进会精神到市政务服务大厅走访调研，并以“办事人”身份，查看流程“通不通”、体验“好不好”、效率“高不高”，为市场主体、群众排忧解难。
在大厅无差别综合窗口，晋振方以“办事人”的身份亲身体验企业和群众办理基本建设工程文物考古调查勘探审批、导游证核发等常办事项，详细了解办事流程、申请材料、办结时限、国建平台与市政务服务网互联互通等内容。
晋振方要求，要持续提升政务服务效能，优化行政审批流程，围绕“一窗受理”“一网通办”、审批行为规范、主动服务意识等方面进行提升，最大限度方便办事企业和群众。
就2024年政务服务工作，晋振方强调，驻政务服务大厅首席代表做到“三个一”：即每月与局政务服务相关业务科室学习沟通一次、每月与政务服务大厅科室负责人见面汇报一次、每月与办件企业群众回访一次，建立工作台账进行登记，局里每月将对贯彻落实情况进行监督检查，确保制度落到实处，进一步消除“痛点”、疏通“堵点”、攻克“难点”，真正实现便民“零距离”、服务“心贴心”。（徐礼鲲）
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